Procon Juazeiro inicia Semana do Consumidor com atendimentos e negociação de dívidas na Praça Barão do Rio Branco
O Procon de Juazeiro deu início, nesta segunda-feira (16), à programação da Semana Nacional do Consumidor com um atendimento personalizado na Praça Barão do Rio Branco, no centro da cidade. Logo no primeiro dia da ação, foram entregues cerca de 250 materiais educativos e 19 atendimentos foram registrados, entre orientações, abertura de reclamações e negociações de dívidas.
A iniciativa leva os serviços do órgão para um dos pontos mais movimentados da cidade, facilitando o acesso da população que circula diariamente pela área em que estão concentradas agências bancárias e estabelecimentos comerciais. A programação segue até sexta-feira (20), sempre das 8h às 14h.
Durante toda a semana, consumidores poderão buscar apoio do Procon para esclarecer dúvidas sobre direitos nas relações de consumo, registrar reclamações e tentar resolver pendências com empresas de forma mais rápida. No local, também estão sendo distribuídos materiais informativos com orientações práticas para evitar problemas em compras, contratos e contratações de serviços.
Caso o consumidor queira registrar uma reclamação ou buscar negociação, é necessário apresentar documento oficial com foto e comprovante de residência. Também é importante levar os documentos relacionados ao problema, como nota fiscal, faturas, contratos ou comprovantes de pagamento.
De acordo com o coordenador executivo do Procon Juazeiro, Egídio Felizardo, a movimentação registrada já no primeiro dia demonstra o interesse da população e reforça a importância de aproximar o órgão da comunidade. “Levar o Procon para a praça é uma forma de facilitar o acesso da população aos nossos serviços. Muitas pessoas passam diariamente pelo centro e acabam aproveitando a oportunidade para tirar dúvidas ou resolver pendências. Nosso objetivo é justamente aproximar o órgão do consumidor e mostrar que ele não precisa enfrentar essas situações sozinho”, destacou.
Entre as pessoas atendidas estava Lílian Cavalcante, que aproveitou o intervalo do trabalho para resolver uma situação que vinha se arrastando há algum tempo. “Achei ótima essa iniciativa. Eu mesma vim resolver um problema no banco e passei por aqui e já vim resolver o meu problema. O atendimento foi ótimo, eles esclarecem bastante as informações, foi bem rápido e deu tudo certo” relatou confiante.
A Semana do Consumidor foi pensada para celebrar o Dia Mundial do Consumidor, que acontece em 15 de março, e tem o intuito de ampliar o acesso da população às orientações e aos serviços de defesa do consumidor.
Texto: Thamires Costa/ Ascom PMJ
Fotos: Anamauê
